销售数据也显示，有约60％到70％的顾客通过手机购物，因此公司也研发手机应用，让顾客随时随地浏览产品。

如今，The Closet Lover已在马来西亚开设了一家旗舰店和一个柜台店面，去年也以特许经营方式踏入柬埔寨市场。

先设专柜才在马国开店   以特许经营进军柬埔寨

黄诗婷透露，公司起初会面临租金和人手不足等资源问题，但现在许多购物中心已逐渐调低门槛如调整租金等，让更多本地网络品牌能在购物中心开店。

两名创办人受访时指出，本地零售业近年来走向兼顾网店和实体店的趋势，而The Closet Lover是本地首几个走入商场的网络品牌。

黄诗惠说：“根据数据，我们有相当大一部分的顾客居住在东部，因此在淡滨尼开设店面，能够方便这些顾客购物或领取网购的产品等。”

两姐妹黄诗惠（33岁）和黄诗婷（29岁）在2012年创立了The Closet Lover服装品牌，并在2014年正式创办公司。

尽管网上和实体店的生意已上了轨道，为了让顾客享有更无缝的全通路购物体验，两名创办人仍大力投资于科技和创新。比如，公司将销售终端机直接与网络商店联通，方便顾客查询店里产品的存货，也能在网上购物后才到店里取货等。

The Closet Lover目前在本地有三家实体店，除了白沙浮商业城的旗舰店，另两家商店分别在莱佛士坊和淡滨尼。

黄诗惠透露，目前在本地聘请的店员有约30人，但店员除了经营实体店，也须熟悉网上业务，因此许多顾客会到店里询问有关网络商店的问题，例如网店的促销活动等。

她们一开始只做网络生意，当时网上业务的规模虽不大，但较稳定后决定尝试多冒一点险，因此于2015年正式在白沙浮商业城（Bugis Junction）设店开业。

本地服装品牌The Closet Lover采用科技进行创新，致力于让网络商店和实体店的业务对接，从而拉近与顾客的距离。

黄诗惠也认为，本地零售商日后相信会更注重自动化，例如国外许多购物商场已实行让顾客自己结账和付款，无需额外店员。

店员也须熟悉网上业务   零售业自动化是趋势

此外，品牌的第二大顾客群来自于马来西亚，但由于国外零售市场和顾客群与本地不一样，所以她们先通过百货公司设置柜台，测试在当地开店的可行性。