垂直定位技术 可判断工人所在楼层
昨天活动现场的清洁工慰劳晚会有超过100名工友齐聚一堂。
她认为市镇会不应一味责怪清洁工，令他们感到气馁，而应了解问题的症结，鼓励他们携手把市镇照顾妥当。“如果问题涉及服务素质，那么我们要培训清洁工，而不是怪他们没尽责。”
清洁主管林玉英（58岁）和手下其他工头过去得亲自到每座组屋检查清洁工作，往往要耗上一整天的时间。新系统如今能为她省下半天的时间，就连居民的反馈来电也大大减少。
系统收集的数据也能协助市镇会和清洁承包商更客观地评估清洁工的表现，必要时可依据员工的能力和效率，重新调配或增派人手。
新系统是首个使用垂直定位技术的追踪系统，清洁工工作时只要开启手机应用，就可实时记录自己在区内的动向。
这个市镇监督系统（Estate Monitoring System）是淡滨尼市镇会主动找科技公司合作开发，旨在更好地掌握清洁工的工作进度，并协助人手调配。
环境及水源部长马善高昨天为该系统主持推介仪式，他和钟丽慧都是淡滨尼集选区议员。目前，五个分区已有四个在使用新系统，个别清洁承包商是向科技公司定期支付使用系统的费用。
淡滨尼市镇理事会最新的市镇清洁度监督系统初见成效，针对清洁工服务素质的居民投诉过去三个月来明显减少。
林玉英指出，清洁工可使用个人或公司提供的手机，但一些清洁工相当排斥使用新科技或觉得麻烦。“这些员工我们会继续用人工检查工作进度，同时尽可能劝导他们使用新系统。”
钟丽慧说，如果系统继续运作良好，也会推荐给其他市镇会采用，有市镇会已表示感兴趣。
市镇会指出，新系统自今年8月启用以来，居民投诉清洁工没打扫的情况有所改善，从6月至8月季度的254起投诉，减少到9月至11月季度的156起，减幅达38％。
垂直定位技术是利用建筑内的不同接入点（access point），如无线热点发出的信号，确切判断使用应用者的所在位置。因此，系统除了知道清洁工目前是在打扫哪座组屋，也能判断对方所在的楼层。
淡滨尼市镇会通过清洁度监督系统掌握清洁工的工作进度，并协助人手调配，8月启用至今居民投诉减少38％。
钟丽慧认为，新系统的作用不只是监督清洁工，也能保护他们。“居民可能因上班而没看到清洁工，但通过查看系统，我们知道清洁工的确到过区内走廊打扫了。”
淡滨尼市镇会主席钟丽慧昨天在系统推介仪式结束后接受媒体访问时说，居民不时反馈走廊没人扫或没看见清洁工，所以她和团队一直在探讨如何利用科技，更好地管理市镇清洁度和维修事宜。
清洁工廖金龙（62岁）最初担心系统可能侵犯隐私，“觉得去上个厕所公司都知道得一清二楚”。应用经过改进，操作变得更简易后，廖金龙已习惯在工作时开启应用，下班后关上应用。他说：“我向来都尽自己的能力完成工作，没什么好怕的。”
