林诗慧透露,病患的家属有时也会在飞机上,因此飞行护士除了施救,还得懂得如何冷静及专业地处理病患家属的情绪。
目前在国际SOS和化险集团负责旅行安全的新加坡团队中,有61%的职员是女性,黄杰宁便是其中一人。
黄杰宁受访时说,她主要负责亚太区域事务,为该区客户提供安保建议与协助。此外,她也负责为客户规划从孟加拉、韩国与马来西亚东部疏散的计划及路线。
一直到与在安保领域工作的女性前辈交流后,她才发现其实该行业需具备的条件,如抗压能力、冷静的头脑和同理心等,并非男性独享的优势,从而激励她踏入这一行。
目前在国际SOS和化险集团担任亚太区差旅安全协调经理的黄杰宁(27岁)忆述,她当下了解局势后,立即通过电话指导女子如何撤离到安全的地方,并花了约30分钟安抚对方。
安保协调人员最大挑战是平衡信息精确度和时效性
每当有突发紧急事故发生,黄杰宁与团队需在20分钟内整理出一份精简的报告发给客户,通报事件并建议客户该采取哪些行动,接着再陆续更新报告详情。
林诗慧说,整个飞行时间约需五个小时,但青年的情况在半途中突然恶化。机上当时只有她和另一名医生,两人竭尽所能为青年施以心肺复苏术,最终成功将他救活。
她至今已参与全球超过30多起空中救援和疏散行动,而让她印象最深刻的是数年前,紧急救援一名溺水青年的行动。
飞行护士在狭窄专机内提供救援
如何在信息的精确度和时效性之间取得平衡,因此是安保协调人员面对的最大挑战,尤其是当网上流传着许多假新闻,他们更需懂得在短时间内分辨真伪。
随着教育程度提高,男女平等的意识日益强烈,有越来越多女性在一些向来以男性居多的工作领域闯出一番事业,其中包括安保领域。
她受访时指出,一般的护士能采用诊所或医院里齐全的医疗设备,但飞行护士不仅需在空间狭窄的环境里急救,而且只能依靠飞机上有限的医疗设备,挑战十足,但也让她很有满足感。
她说:“虽然我们已为最坏的情况做好准备,但每次当病人情况危急,而我们能成功将他救活时,那种感觉是无法形容的。”
在空间狭窄、医疗设备有限的空中救援专机上为病患急救,是飞行护士林诗慧的工作之一。
黄杰宁透露,她自求学时期就对国际关系与政治安全风险感兴趣,梦想从事安保行业,但也曾因这个行业由男性主导而犹豫。
2016年7月1日,孟加拉首都达卡一家高档餐厅发生恐袭事件,黄杰宁当时接获一名在当地出差的客户来电求助。这名女子指自己就在事发地点附近,并听见枪声,希望黄杰宁协助她马上离开孟加拉。
她说:“能看到这个一向被认为是男性居多的领域,男女比例逐渐取得平衡,并能成为其中的女成员之一,我十分高兴。”
黄杰宁说:“在这种高度紧张的情况下,我们须客观、冷静地评估情况并收集信息,尤其是面对饱受惊吓或焦虑的客户,我们更须保持冷静才能给予他们精神上的支持。”
有越来越多女性在一些向来以男性居多的工作领域,闯出自己的一番事业。例如,国际SOS和化险集团负责旅行安全的新加坡团队中,就有61%的职员是女性。
这名青年当时身处东南亚较偏远地区。由于当地医院的医疗设备不足,国际SOS接到通知后出动医疗队伍,以空中救援专机将他接回新加坡治疗。
这是黄杰宁于2016年加入国际SOS和化险集团至今,最难忘的一起个案。
身处于安全的新加坡,黄杰宁指自己一开始接触枪击或爆炸事件时,会感到相当紧张。好在经过许多培训及团队间的协作,她现在已对个别地区的安全局势有了更好的了解,突发事件发生时,能更有效地协助受影响客户。
林诗慧(29岁)在陈笃生医院担任护士约七年后决定挑战自己,并在2016年加入国际SOS,任协调与飞行护士。