来自印度的游客库马尔（32岁，商人）前天抵达新加坡后，便通过旅行社购买两张圣淘沙景点套票。
建设局昨天回复《联合早报》询问时指出，已下令圣淘沙旋转瞭望塔业者暂停运作，也派出工程师到现场调查事发原因。但该局并未进一步透露调查进展，以及何时解除封闭令。
他受访时说：“我和太太原本很期待可以在瞭望塔上欣赏圣淘沙的全景，没想到居然发生故障。我们过两天就要回国了，看来也没有机会再上瞭望塔。虽然可以换取其他景点的入门票，但瞭望塔已经是我们在圣淘沙的最后一站，我们只好亏了这两张门票的钱。”
尽管瞭望塔是在前天下午5时许出现故障，但业者直到晚上7时10分才通知民防部队寻求支援。
位于圣淘沙英比奥山顶区的圣淘沙旋转瞭望塔前天下午5时35分左右突然故障，导致观景舱内的38名访客和一名操作员受困半空中四个多小时。瞭望塔约50层楼高，观景舱最终在晚上约9时45分安全降至地面，没有人在事故中受伤。
美最时指出，在本月12日或之前购买瞭望塔全额门票的访客可在圣淘沙任何一个售票处退款。由于门票有效期为三个月，公众也可选择等到瞭望塔开放后再使用门票。
对此，美最时解释：“根据公司制定的紧急事故应对计划，只有当公司人员无法通过手动操作解决故障时，才会向民防部队求援。”
至于通过旅行社预购的门票和向圣淘沙购买的景点套票，则可免费兑换成其他指定景点的入门票；未使用的票同样可获退款。
出现故障的圣淘沙旋转瞭望塔被令暂停运作，不少预购门票的游客不知情，前往圣淘沙时扑了个空。
瞭望塔业者受询时并未透露有多少预购门票的访客受影响，但据记者现场观察，短短一小时内就有约10组持票的游客到柜台询问详情。已购票的游客可在圣淘沙任何一个售票处退款，或免费兑换成其他指定景点的入门票，未使用的票同样可获退款。
记者昨午走访圣淘沙旋转瞭望塔时，瞭望塔的两个柜台前张贴着“景点关闭直至另行通知”的告示牌。不过，仍有不少已经向旅行社预购瞭望塔入门票的游客不知道发生故障，兴致勃勃地前往瞭望塔。
他强调，Sky Tower、民防部队，以及圣淘沙发展局向来都有定期展开演习，观景舱内也备有应急的食物、水、和厕所，以备不时之需。
中国游客苏桐（21岁，学生）则预购了四张圣淘沙景点套票。他说：“抵达瞭望塔后扑了个空，我和家人不免感到失望。但还好我们能换到别的景点，所以对行程没有太大影响。
瞭望塔业者Sky Tower私人有限公司主管美最时（Alexander Melchers）受询时并未透露有多少预购门票的访客受影响。但据记者现场观察，短短一小时内就有约10组持票的游客到柜台询问详情。