根据介绍及分享森林城市资讯的脸书专页“森林城市滨海商业街”资料，森林城市的免税商品公司有三家，分别是日升私人有限公司（INDO SERIMAJU）、星光私人有限公司（STAR GLORY）和Plus Max私人有限公司。
当记者询问这么做是否有风险时，这名年轻人声称自己当了三年跑腿，从未失手。他还说，由于与关税局人员关系良好，并不担心被发现。尽管如此，跑腿每个月都有“运货配额”，以免招人耳目。
《新海峡时报》针对森林城市出现走私烟酒的问题询问柔佛州关税局，但当局到截稿时都没有回复。
马国英文报《新海峡时报》报道，该报记者走访森林城市一带的10家免税店调查后发现，这些跑腿以每箱啤酒（24罐）25令吉（约7新元）的收费，帮顾客将免税啤酒带出森林城市，其他酒类和香烟的收费另计。
（依斯干达布蒂里讯）马来西亚政府致力于把柔佛州森林城市打造成免税购物天堂，但当地如今被指已沦为走私烟酒的热点，有中介及跑腿协助顾客避开关税局的检查，把免税烟酒带出森林城市，从中牟利。
不过，若是通过这些自称和关税局人员关系良好的跑腿，就能将免税烟酒带出森林城市。跑腿一般会和顾客在免税购物中心底层停车场碰头，用跑腿的车把烟酒产品运出有关税人员及保安驻守的免税购物中心而不被检查，之后和顾客在森林城市外一条僻静道路上会合，再转移烟酒。
据报道，记者刚抵达时，有关税局人员提醒，免税烟酒不能带出森林城市，但当记者驱车离开时，并没有执法人员站岗，只有一名保安，而这名保安并没有检查车内物品。
一名自称是跑腿的年轻人告诉佯装要走私啤酒的记者，由于森林城市免税区的游客不多，他提供的服务能帮助免税店提高销售。
报道提到，在森林城市免税区购物的顾客能购买最多三箱啤酒、五公升烈酒和三盒装香烟（每盒装200支），但这些免税烟酒只能在森林城市内消费，不能带出免税区。
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报道指出，一箱虎牌啤酒（Tiger Beer）一般零售价为143.90令吉（约41新元），在免税店能以74.30令吉（约21新元）购得，若加上25令吉的“走私费”也不到100令吉，仍比外头零售价便宜。
