分局年代登场
有一回，红山区里有好多户人家养鸡，整个组屋区里都有鸡踪，在屡劝不听，收效甚微的情形下，我们office组织一个operation（行动） ，全体职员出动，带着劳工，拿着大网，提着大篮子，走遍红山组屋区，见鸡就抓。一时鸡飞狗跳，好不热闹。
有什么事当面说
缤纷行业
隔壁咖啡店的跑堂，更是每天下午就进来拿订单，几杯咖啡几杯茶，有没有要面包的，都一一送上，十足甘榜精神。
一场行动过后，组屋区里平静下来，再也没有鸡踪，抓到的鸡都送到附近亨德申老人院。这样的实干，只有在管理层说了算的年代，才能做到。
我在1976年踏进建屋局大门，第一天在麦士威路报到后，被分配去中峇鲁的红山Area Office（地方办事处）。分局是座两房式租赁组屋楼下的商店，同一排的商店还有杂货店、咖啡店。
那年代，投诉没有那么多，办公室没有专职的柜台服务职员，也没有专职接听投诉电话的电话组。接收投诉的处理，都是我们维修组的同事轮流值勤，也一样把居民服务得很好，逢年过节，住在楼上的住户，还会把家里制作的糕饼，拿下来跟我们“财副”（福建话，办公室文员）分享。
说分局像是个家，因为同事们都在同一层楼。收钱的财务组，管车辆的停车组，组屋维修组，打理花花草草的园艺组，打扫组屋垃圾的清洁工作组，处理小贩事宜的小贩组，最角落是filing room，长官都在最里面的小房间里，大家每天来上班，每天都见面，人与人之间的凝聚力，强得不得了。
Area Office年代，真是一段温馨的回忆，居民很少投诉，我们也很少写信，有什么事当面说，大多能够解决。
一个Area Office照顾一个组屋区的居民。我从1979年至1989年，是红山大牌87至90的财副。这四座一房式租赁组屋，总共1056户，每座楼下有六间商店，面包店、粿条店、印务公司、制衣厂、海事工程等。我每天出差，走访要走访的住户，就驻守在大牌88和大牌89之间的垃圾收集站，这里的小房间，是我办公的地方，也是居民有问题找我的地方，他们有看不懂的英文信，会拿来这里让我帮忙看。
分局像个家
那时没有市镇理事会，组屋区的里里外外，都由建屋局打理。我们这些维修组的财副，都有上天入地的十八般武艺，爬上屋顶检查电视天线，钻进阴沟找出是哪条管道阻塞。要协助居民解决家里维修的问题，又要确保走廊的灯、整座组屋的电梯、自来水箱都操作正常，安然无恙，居民都住得开心。每天的工作都忙忙碌碌，解决了问题，大家都开开心心。
一路走来，不管是简陋的Area Office，还是设备齐全，富丽堂皇的Branch Office ，建屋局肩负的使命始终如一：为新加坡人民提供遮风挡雨，品质优良的好住所。我啊，跟随41年，与有荣焉。
那个年代，没有手机没有电脑，文件全用笔写记录，居民要见长官，就坐在长官房间门口的长椅等候。长官要传见我们这些小职员，就打intercom 出来，分局像一个家，居民来分局像来串门。
Area Office随着电脑时代的到来，与时并进的管理时代开始后，终于走入历史。1986年，区办事处：红山、中峇鲁、亨德申、河水山、直落布兰雅、合并成一所分局，Branch Office（分局）的年代登场。