华硕（Asus）去年委托IDC市场研究公司针对中小企业使用笔电情况，在亚太10国展开调查。其《亚太区笔电和办公趋势调查报告2020》最近出炉，指出虽然暴发疫情，但亚太区的中小企业并没做好支持居家办公模式的准备。在新加坡，只有约一半中小企业（48%）可以应付居家办公的需求，而有一半企业预计员工将在疫情结束后返回办公室，显示企业缺乏支持远程工作的长期规划。
彼夫解释：“桌上型电脑传统上被认为性能更强大，但是随着工作性质改变，员工现在更注重电脑的便携性。更多人喜欢给笔电外接显示屏，不但能享有更大屏幕空间，同时具有便携性。”
另一个原因是本地拥有庞大的银行、金融服务和保险行业（简称BFSI），该行业在全球都不大支持员工居家办公。彼夫透露高盛集团（Goldman Sachs）和摩根资产管理（JP Morgan）最近便公开表示，不支持混合或完全居家办公的工作模式。主要原因是要保障客户资料的安全和隐私，而且BFSI行业必须遵守很多管制条例，因此最方便的监管方式就是叫所有员工回办公室上班。
用租约模式使用电脑设备
针对这项报告结果，IDC建议本地企业采用更灵活、有效的“设备即服务”（device as a service）租约模式。“设备即服务”能在一项合约内提供笔电、手机、平板电脑、桌上型电脑等各种设备及软件，让中小企业可以使用出现在高端客制化电脑的一些功能。事实上，根据报告，本地有将近三分之二（63%）公司正考虑采用这种租约模式购买电脑设备。
中小企业推行灵活办公时，除了担心生产力受影响，其他考量还包括资安、沟通、数据传送的稳定性等。彼夫说：“本地中小企业的挑战是，他们有很少的资讯科技人员来支持远程办公模式，员工留在办公室的话会比较容易解决笔电或电脑问题。”
对于本地中小企业似乎抗拒员工居家办公，IDC亚太区资讯安全副总裁西蒙彼夫（Simon Piff）接受《联合早报》访问时说：“很多企业仍然有旧的管理和生产力思维，如果高管没看见员工，就代表他们没在工作，所以坚持要员工到办公室报到。”
然而，IDC认为过去一年的疫情让居家办公成为新常态，未来将有更多员工采用混合工作模式，企业应该全面地考虑员工的电脑需求，让他们无论远程或在办公室，都可以灵活办公。
报告也指出，本地有61%员工希望在工作电脑或笔电选择上有发言权，然而76%企业只提供标准电脑或笔电设备，完全不让员工有任何选择。大概一半企业只在员工投诉笔电缓慢（54%）或笔电坏掉（46%）时，才更换他们的笔电。根据报告，本地企业平均3.7年换一次员工笔电，比理想的3.4年稍长。
本地公司虽然在短期内抗拒员工居家办公，不过好消息是，有45%的中小企业在疫情结束后愿意完全转用笔电。61%的企业在2022年之前愿意加大笔电的投资力度。IDC指出，雇主对员工使用笔电的态度正在快速转变，以应对灵活办公的大趋势。
市场研究公司针对中小企业使用笔电情况的调查报告显示，一半本地中小企业无法支持居家工作模式，但六成企业在2022年前愿意加大笔电投资。受访资安专家分析本地中小企业抗拒员工居家办公的原因，也提供解决雇主和员工办公设备期待落差的方案。
此外，IDC也建议企业让员工选择自己的设备，避免实行不灵活的标准化设备政策。雇主向员工提供支持远程或混合办公的最新设备，除了可大大提升生产力，也让企业在吸引和留住人才方面具有优势。
彼夫说：“企业购买笔电或电脑更注重经济考量。对员工而言，一台笔电贵10%没什么，但是如果有100名员工，一个企业就可以用这笔钱多买10台笔电。员工喜欢的设备永远跟雇主所要的有差别。拥有和周转资金一直是中小企业最关注的，有些企业愿意付出更多，但也有很多公司无法付出额外开销。”