机管局工程及科技执行总监梁永基则指出，上述事故由网络系统异常引起，并非人为错误或黑客攻击。

事故发生后，香港运输及物流局长林世雄当天早上表示，机管局正全力处理，已要求机管局适时向旅客发放最新资讯，并调查事故原因及向运输及物流局提交报告。

机管局机场运行执行总监姚兆聪下午召开记者会上透露，出现故障的航班显示屏幕于中午后陆续恢复运作。从当天早上7时起至下午3时，360个航班基本运作正常，做到办票、登机安检，没有航班受影响。他也重申没有航班取消，有部份航班因不同原因延迟。

综合香港01、星岛网和《明报》等港媒报道，香港机场电脑系统星期天（6月23日）早上7时许发生故障，导致机场大楼的航班显示屏幕、网站到手机应用程序，未能即时更新航班资讯。机管局启动了大型应变措施及后备系统；经过抢修后，当天中午后系统陆续恢复正常。

（香港综合讯）香港机场电脑系统星期天发生故障，导致航班资讯无法即时更新，但香港机场管理局表示没有航班因此取消。特区政府官员要求机管局调查事故原因，并向当局提交报告。