走进直播间的,不乏有像比亚迪、富士康、春秋航空、立讯精密这样的知名企业。有庞大用工需求的富士康科技集团,去年6月宣布在快手开启直播招募;数据显示,富士康的首场线上招聘会主要针对残障者,当时有将近30万人次观看,释出的880个岗位共收到将近600份简历,岗位投递率超过60%。
一家电子商务公司的直播间内,小敏与主播简单互动后,在页面上点击“投简历”,向这家公司投送了个人资料。
不过,这种“接地气”的招聘模式也存在限制,包括被认为不适合招揽高端人才。王超就认为,高端职位不容易通过这种途径觅得合适人选,尤其是企业核心人才,仍然是通过猎头获取为多。
学者:解决信息不对称问题 但年长求职者难享便利
大量求职者涌入直播间,根据快手公布的数据,去年1月快手推出招聘平台“快招工”后,在去年第二季度,这一板块的月活跃用户规模已达2亿5000万,环比增长90%;简历的日投递次数峰值逾36万。
不适用于招揽高端人才 求职者“海投”影响匹配效率
江苏有“直播带岗第一大省”之称,央视报道称,在江苏昆山,行业协会还组织开办直播带岗主播培训班,聘请专业人士为昆山直播带岗的主播进行专业能力培训,以提高主播的直播带岗竞争力。
带岗主播刘超称,他们的团队现在有意识地在直播中增加不同类型的企业与岗位,一是满足不同需求的求职者,二是借此鼓励自己的老粉丝不断学习,实现自我提升。他说,如今他的直播间岗位中,蓝领与白领工作岗位的比例已基本相同。
直播中途,主播将镜头转向,带大家“云参观”企业,跟着镜头了解公司经营的产品、工作环境、运营状况及规模等。“赶紧加入我们吧!”主播捉紧时机再次催促大家投递简历。
负责人说:“整体来看,直播招聘具有一定的优势,可以作为现代招聘方式的补充。”富士康也积极关注和解决其存在的不足,以提高招聘效果和保障求职者权益。
直播带岗的最初阶段,企业大多通过这个方式招聘蓝领工人,以劳动密集型企业为多,招聘岗位包括普工、技术工人等。公开数据显示,目前中国第二产业工厂蓝领有2亿1800万人,第三产业服务业蓝领为2亿零800万人,整体蓝领规模逾4亿。直播带岗的兴起,为这一庞大群体的求职提供了便利。
今年以来,随着防疫措施松绑,中国生产生活秩序逐渐恢复,劳动力市场快速回暖,多地政府将直播带岗作为促进当地就业的重要途径,在快手、抖音等平台上搭台,帮助当地企业缓解招工难题。江苏常州、广东佛山、甘肃等地的相关部门,都曾在短视频平台上举办直播,针对高校毕业生、农民工、退役军人等重点群体设置招聘专场。
周小普则指出,直播带岗目前仍处于探索期,这个模式未来要实现长期可持续发展,在建立和谐的劳资关系、保障工人的权益方面也可发挥其作用。求职者发声的机会不能只局限于直播间内,在入职之后,有畅通的渠道维护自身权益同样重要,而这将须要政府相关部门、企业与工人各方共同努力。
小敏应聘的岗位是“售前客服”,与她互动的主播,是招聘企业的人力资源部门员工。后者礼貌地向每一名进入网络直播间的用户问好,反复介绍企业的大致情况、招聘岗位要求与公司福利,不时敦促大家在线提交个人简历应聘岗位,又承诺会尽快联系符合条件者进行面试。
在稳就业保就业方面,中国政府也鼓励采取灵活的手段,努力扩大就业容量。
在刘超的直播间里,背后的大屏幕通常播放着工厂的实地拍摄画面,刘超则逐一介绍工厂状况、工作内容、工资待遇、劳动强度等。他不时提醒求职者留意岗位要求,比如某些薪资较高的职位,劳动强度相应较大;某些相对轻松的职位,薪资水平一般等。
这家电子商务公司在招聘平台上开办的直播,总共招聘三个职位。页面显示,这场为时一小时的直播,累计超过1400人次观看。
招聘岗位从蓝领跨向白领
中国各大短视频、招聘求职平台的不同直播间内,带岗主播们热情洋溢地吆喝着工作岗位信息。这种“直播带岗”的招聘模式正在中国兴起,并为一些地方政府相关部门所用,以扩大就业容量,稳就业保就业。
快手公布的数据也显示,2022年有超过24万家企业通过快手进行招聘,平台上共有超过500万次带岗直播,平均每月有2亿5000万人次的蓝领人群参与。
在短视频、招聘求职平台的不同直播间内,带岗主播们热情洋溢地吆喝着工作岗位信息。他们在直播间内以视频、图片等方式展示企业状况,与求职人员直接对话,求职者则可随时咨询自己感兴趣的内容,第一时间将个人简历精准投递。
从直播招聘的方式来看,一部分企业入驻快手、抖音等短视频平台,或是BOSS直聘等招聘平台,由企业的人力资源员工直接开播招聘,另一部分企业依托短视频平台的大流量直播间,通过带岗主播帮企业招聘人才,还有一些地方政府则是在网上搭台,在官方直播间内不定期举办专场招聘。
在快手上拥有超过78万粉丝的主播刘超,已为逾百家企业直播招聘,平均每月帮助300人至500人找到工作。刘超原本是电子商务主播,他告诉《联合早报》,2020年冠病疫情暴发后,他在一次直播中帮助一家急需用人的口罩厂招募工人,结果反响出乎意料的好,自此一发不可收拾。不久后,他就成立人力资源公司,自己也转型成直播带岗主播。
这种“直播带岗”,是中国近年兴起的企业招聘方式。随着互联网的多元化发展,直播进入普罗大众生活的各个方面,涵盖教育、健身、娱乐,以及相亲等不同场景。过去,企业招聘员工长期通过线下招聘会、求职网站或委托中介公司进行,但这个局面正在改变。
“没有报名的,抓紧点击报名了。”结束一家企业的带岗直播之前,刘超常常会以这样的方式吆喝有意向的求职者赶紧“在线下单”。
地方政府借直播带岗缓解用工荒
2022年,中国人力资源和社会保障部发布名为《关于加强企业招聘用工服务的通知》的文件,激励各地优化招聘组织服务,当中提出,要推广运用直播带岗、远程面试等新型招聘对接模式,实现线上招聘活动不停歇。
中国新就业形态研究中心去年12月发布《中国蓝领群体就业研究报告》显示,在2022年,17.7%的中国蓝领通过短视频平台获得工作,仅次于“熟人推荐”的67.6%,比率较前一年大增。反之,“企业直招”“劳务中介代招”等求职方式,占比分别为13.5%与9.5%,都较之前有所下降。
该负责人说,目前富士康数字化直播招募尚在小范围试点阶段,只开放了小部分技术生产岗位,作为线下传统招募的一种补充手段,主要服务富士康深圳园区的技术工用工高峰期的招募需求,平均每场直播能收到几百份简历,投递简历人群的实际入职率平均在8%左右。
医学生物科技型企业上海华盈生物医药科技公司本月在BOSS直聘平台上的一场直播招聘中,招聘包括人事行政主管、销售工程师等岗位,学历均要求在大专以上。其中,技术支持工程师和市场经理还要求硕士及以上学历。
她也指出,直播带岗逐渐成为招聘用工重要渠道,但求职者通过带岗直播找工作,对持有的智能手机有一定要求,不少年龄较大的求职者还不擅长使用电子设备,而在当前社会上,相当一部分工作繁重、工资偏低的岗位中,有年龄较大的就业者,比如清洁工、背山工等,这部分人群可能仍难以享受通过观看直播求职的便捷。
目前刘超的团队有20多名成员,包括新媒体运营、驻场等。直播带岗之前,他们会先到有合作意向的企业进行实地考察,了解工厂的具体情况,确保相关信息真实有效。
直播招聘成本大降 打破空间地域限制
富士康将进一步拓展至校园招聘
在刘超看来,成为一名带岗主播,最关键是要获得求职者的信任。为此,他们在为企业完成招聘后还进行后续跟进,包括了解入职后的实际薪资状况等。
随着直播招聘活动不断扩大,不同专业类别的高层次人才也逐步纳入,更多针对应届大学毕业生及白领人士的职位进入了直播间。
匹配效率同样也考验各家企业。深圳一家美容用品公司的人力资源负责人告诉本报,他们今年主办了几场直播招聘,主要岗位包括直播运营、售前售后客服等,通过这种方式已招聘了几名员工,但总体来说,他们认为直播招聘的最终转换率低,观看直播“海投”简历的求职者较多,相当一部分人并不符合岗位需求。
冠病疫情以来,越来越多中国工厂将招工搬进直播间,抖音、快手等短视频平台则纷纷瞄准直播招聘的赛道,上线直播间的投收简历等功能。
与传统线下招聘相比,这种线上直播招聘的成本大为降低,不受空间和地域限制,更为方便快捷,同时提高了招工的匹配效率,在短时间内帮助企业快速求贤。
中国人民大学新闻学院教授周小普接受本报访问时分析,中国劳动力市场长期存在信息不对称的问题,企业招不到合适员工,求职者又找不到合适工作,直播带岗这一新模式的出现,正好帮助解决这一问题,为新一代打工者提高就业机会。
目前,富士康直播招聘岗位主要集中在技术工,未来将进一步扩展到校园招聘等领域,同时也会根据试点效果,逐步在其他厂区的招聘中应用。至于直播招募在管理和高技术人才招募方面的效果,则有待进一步了解和观察。
富士康直播招聘试点项目负责人接受《联合早报》访问时说,直播招聘具有一定优势,包括借助网络和数字化手段,让企业和求职者能够实时互动,提高沟通效率,对求职者更便捷更安全等,但与此同时,直播招聘作为一种数字化手段,技术条件还是第一议题,对硬件软件的要求较高。此外,对于平台的使用,直播招聘涉及到的法律法规问题,如劳动法、隐私保护等,尚须相关部门明确规定。