星云大师说:分享新闻:日本福冈县一家大型超市推出全新特别服务——“特慢收银处”,并附有长者、拐杖、孕妇、轮椅的图案。有别于我们经常见到的特快收银处,这个收银处反其道而行,让客人可以不用赶急,并慢慢地付款。朝日电视台派人到这间超市采访,并访问收银员遇过最慢的客人花了多少时间,收银员表示:“曾经试过20分钟以上”,实在有点超乎想像,但的确很符合特慢。
我们无时无刻能为长者的不便设想,一人如此,万人如此,整个社会都能推动同理心,则社会就没有“以少欺老、以強欺弱”的现象,所以,有学者就曾经这么说:“同理心是掌握幸福生活的钥匙”,我们一定要好好利用这把钥匙。
人有一个可贵的东西,就是同理心。同理心是人间最可贵的情操,是建立彼此良好关系的要素。有同理心的人,容易体谅别人,宽恕别人,给人机会;没有同理心的人,只是怪人不责己,只会怨恨不知反省,甚至自私自大,有我无人。
在这个不断追求时间成本与效益的世界,为何会有人设立“特慢收银处”呢?原来,构想源自一位经营护理中心的女士,女士听到有长者分享在付款时因手脚太慢,不断听到后排的人发出抱怨,倍感压力,也害怕打扰到人,之后再也不敢出外买东西,因此,女士便提出了这个具有同理心的建议。
·钥匙
·思考
现代人工作忙碌,都把生活节奏快速当成必然,每天分秒必争的向前冲。然而,我们是否能慢下来思考,在一个老龄化的社会,我们所碰到的长者,他们的生活步调是放慢的,他们过马路是放慢的,而一般人和他们相处时,其实也可以学习如何放慢生活:吃饭不要狼吞虎嚥,可以慢慢来;开车不要超速,应该遵守交通规则;讲话不要像机关枪、连珠炮,可以慢慢的表达,那么,我们跨年代的交际,就会少一些摩擦,多一些理解。
人生不能一味的求速成,人间万事都有他的平衡之道,尤其是在和长者的共同生活空间里,我们能学会“慢慢来”,是对治一些意外和误会可能产生的重要法宝。
“同理心是人间最可贵的情操…”
这位叫阿部的女士,希望无论长者、残障人士或有认知障碍的人都可以有自信地购物。店员不会催促客人,最多只是间接地辅助,让客人可以靠自己完成付款,并藉此建立成功感。有时,当客人因为手脚慢而不好意思,收银员还会主动缓和气氛,很亲切地跟客人闲话家常,让他们很乐意下一次再光顾。超市的店长还表示,自从推出了“特慢收银处”后,顾客反而多了,生意额更上升了10%。