“医生把你列为紧急处理案例,国家眼科中心会发短信给你,今天是周四,下午应该来不及发,可能明天吧?最迟下周一你应该会收到了。”柜台服务员交代殷殷,可惜她高估了政府医院的效率,短信八天后才响起,而且预约被安排在短信发出日的31天后!手机应用里问为何不是B医生加急要求的两到四周内?短信倒是回得快,且还真是提早了一点:从下午1点改为上午10点!
总结经验:造访政府综合诊所求诊必须具备三好——体力好、心态好、脾气好!因为问诊过程已经不只是修炼,而是一种修行!
因为来不及飞车回家进行“视频问诊”,老头决定索性来一回“车诊”哈。8点40分从盛港政府综合诊所走出来后,5分钟不到就已回返停车场。关上车门,手机才收到视频问诊的链接,要求患者提前5到10分钟上线等候。
会友球友们纷纷捎来关心问候,获悉政府综合诊所的统一短信害老头白跑一趟后,有的抱打不平,有的嗤之以鼻,老头却觉得“错有错着”——若非如此,患者怎么可能三天内就预约到每时每刻都大排长龙的“薄利可丽泥壳”的门诊呢?老友们都赞我心态好、想得开,懂得自我安慰……都已年过花甲了,若还心胸狭隘、钻牛角尖,处处跟人过不去,终究是跟自己过不去!
哎哟,这可不是好消息,老头一路打定的算盘是:如果眼科中心的排期一如寻常地“等久久”到半年后,估计眼疾不太严重。现在这么着急,逻辑上来说,病情可能不容小觑?!
因为被系统的“统一短信”所误导,9点的“视频问诊”,老头都能提早一大点抵达诊所,预留40分钟寻找318B诊室;而今整个人就在诊所边上的停车场,视频问诊要求提早一小点哪能迟到?呆呆等了约莫二十几分钟,医生的“头像”才终于“激活”。老头简单说明眼睛情况,不出所料,医生果然要求必须面诊。“如今我就在诊所,马上能过去!”“今天不行!”医生断然拒绝,原来是“福利不可”(fully booked)了。“我尝试明天上午挤出一个空档给你吧,等会儿诊所会给你发短信。”医生说完就匆匆下线了……
隔天的门诊,医生硬挤在了8点50分,系统短信还是那般“统一”,要求患者提早15分钟报到。人家要求提早一小点,我还是习惯性地提早一大点就到达诊所轮候了。又是几十分钟的干熬,以为终于可与昨日“虚拟世界”中的甲医生在现实生活里面对面,结果等到的却是另外一位女医生B,老头只好把眼疾当故事般重复一遍。面诊果然不同,B医生问得仔细多了,“手电筒”照了又照,还让老头到隔壁的实验室进行常规视力检测。“因为你是手术失败后引发的后遗症,情况比较复杂,我会写一封加急信给国家眼科中心,要求他们两到四周内必须见你。你等下到一楼的柜台去取转诊信。”