接下来一段时间，国内外媒体充斥着九一一事件的报道。因此我们对这起恐袭事件并不陌生。可是它发生的来龙去脉和在这20年间所产生的影响，绝大多数人的认识还是有限的。《转折点》提供了一个从美国人角度来了解它的窗口。
影集中的第一和第二集以九一一当天事件发展经过为主线，穿插说明包括卡伊达在内的极端伊斯兰恐怖组织，是如何在美国政府培养、辅助和金援下崛起的，以及美国总统小布什如何借九一一所引发要求报复的民意，向国会取得对任何国家或组织动用武力的军事大权；第三集以卡伊达如何策划九一一为引，说明美国各情报单位在事件发生前的各种疏漏。而美国政府借机以反恐之名，对囚犯刑求和在国内外进行大规模窃听等违法行为；第四集将焦点放在阿富汗与伊拉克这两场战争和美国在此所犯下的重大失误；第五集以“帝国坟墓”为题，讲述美国因撑不住在阿富汗长久又没有成果的战争，终于步英国和苏联之后尘，以失败告终撤离阿富汗。
这五集纪录片，不仅记录九一一的前因后果，更对多位美国总统和官员的决策或行径做出了批评。但这些看法不是在20年后，尘埃落定后说的，而是引述当时就看出问题之人士的看法。这些异见人士在面对強大的国家机器时，顶住压力直言不讳，拒绝让強权扭曲国家的法治和社会的正义，展现了美国人独立思考和正直不屈的一面，也让人看到美国的力量不仅在它军事和经济上的实力，更在它有理性和勇气的国民。
在智能手机还不盛行，YouTube还没出现的2001年，大家都还保留着在客厅和家人看电视的习惯，加上纽约和新加坡刚好差12个小时，所以9月11日当天很多国人是晚上看电视时，因为新闻插播而第一时间目睹这起世纪恐袭惨案发生的。
影集以平静的波士顿洛根国际机场和当年塔台批准班机起飞的录音为开始。那天早上7点59分美国航空11号班机从这里起飞。幸存者说：那是个美丽、美丽的星期二早晨。天空晴朗，一朵云都没有，他们称之为“极度晴空”。十几分钟后，这趟班机失联。再度于8点46分出现时，它撞向纽约世贸中心的北楼，掀开九一一恐袭事件的序幕。
两个星期前的周六是九一一恐怖袭击事件20周年。串流媒体网飞在这之前推出了一套五集约300分钟的纪录影集《转折点：九一一与反恐战争》。
北楼被撞时，大家都很惊讶世界唯一的超级强国美国怎么会发生飞机撞大楼的意外，十几分钟后另一架飞机美航175号班机撞上南楼，接着，美航77号班机撞上五角大楼和联合航空93号班机坠机，然后南北大楼的钢骨因飞机燃油扩散燃烧产生高温，以至弯曲而相继崩塌，人们这才警觉到这是一起有计划、高度协调的连环恐袭事件。
