华为随后在面簿上公开道歉,宣布优惠促销的手机已销售一空,暂停原定举行三天的促销活动,也呼吁顾客停止到品牌门店排队。
华为公司为庆贺新加坡建国54周年,以54元优惠价,向年满50岁国人出售原价198元的一款智能手机。
华为此番促销活动,让人想起市场营销学中的“饥饿营销”策略。这种策略以惊喜价格或大量广告宣传,挑起潜在消费者的购买欲,然后限制供货量让消费者苦苦等待,以进一步提高购买欲,从而实现制造供不应求“假象”、提高售价以赚取更高利润、售卖其他更高价产品、锁定忠实顾客群等目的。苹果公司、小米等品牌是“饥饿营销”的佼佼者。
虽然优惠期从7月26日开始,为期三天,但一些门店在25日中午就出现询问消息的人潮,一些分店在26日凌晨就有人开始排队。当天早上,华为品牌门店和特许分销商门店吸引上万人排队抢购,但由于手机供不应求,多数门店还没开门营业就宣布售罄,引发排队公众不满,一些分店外甚至发生冲突,须警方出面调停。一名买不到手机的妇女因擅闯罪名被警方逮捕。
不过,若操作不当,“饥饿营销”可能让顾客感到自己被企业愚弄了,甚至觉得人格受到侮辱,严重打击消费热情,最终对品牌形象造成严重伤害。