谨答复《联合早报·交流站》于9月9日刊登的陈颖温读者投函《遗属必办行政手续为何那么繁琐？》：
总理公署公共服务署服务转型与策划ServiceSG司长吴丽燕
从简化死亡登记程序，到提供下载数码死亡证明书的服务，生命足迹网站旨在让国人无须通过多个政府机构，就能在一个平台上办理亲人后事的手续。公共服务署会继续提升生命足迹网站的成效和方便易用程度，并与各相关机构合作，进一步精简办理已故者后事的程序。 我们希望此举有助确保遗属在丧亲的艰难时期，获得更好的支援。
公共服务署于2020年1月推出生命足迹@LifeSG网站（My Legacy@LifeSG，简称生命足迹网站）。这是政府为国人提供遗产规划和临终相关信息和服务的一站式平台。
我们感谢陈女士分享她在处理已故父亲遗产的经验。
政府致力于不断作出改进，以便为国人提供更好的服务。我们同意陈女士的观点，提供给丧亲家属管理遗产清算事宜的帮助应有所增加。我们将跟新加坡金融管理局一同研究陈女士针对已故者银行账户和保险保单死亡赔偿金结算问题所提出的反馈。
