轮到我时，客服在了解情况后，帮我关闭了手机的数据流量设置，然后在他的笔电更改设置，就完成了。这简单的作业，难道一定要顾客亲自下去客服处吗？想到来临11月，新电信和星和也将停止3G服务，希望届时有关电信公司能做出更妥善的安排。

上个星期我使用的第一通（M1）预付卡，两天都没有信号，忽然想起第一通在8月1日结束了3G服务，手机没信号，应该和3G关闭有关。

打去服务热线，客服说必须去实体的客服中心处理。于是去了NEX购物中心的客服中心，等了一个多小时，看到多名行动不便的老人，都是来处理3G关闭的问题。

另外，不知怎的，手机的数据流量设置虽然关闭了，晚上使用手机时，居然不能打电话，也无法接收来电，原有的21.28元余额居然只剩下0.06元。

电信公司在处理3G关闭方面，难道没有预想到这些问题吗？干嘛要那么多不谙手机的人士，特地到服务柜台来处理问题。这浪费多少顾客的时间和交通费啊？