农历新年的脚步声近了，我与几位乐龄同伴特地到银行提取新钞，准备过年包红包。负责接待我的是位中年女士。她能够讲一口流利的华语，沟通清楚，整个过程只用了5分钟，让我深切感受到对方的真诚与有礼。

退休后，每次到医院看医生，上银行处理财务，去超市买东西，或者到政府部门办事，所看到的、听到的华人银发族，大多数开口都是以华语沟通，而这些机构的职员也都能够以华语应对。这说明，虽然英语是主要的工作语言，华语还是在普遍使用，一样重要，而且还能让我们感到更亲切。

我是银发族，当了一辈子公务员，我非常明白无论什么职业，只要是服务性质的工作，就须与公众面对面沟通。如果一些老人家只会讲华语或方言，或其他种族的母语，我们也要想方设法，尽量使用能与对方沟通的语言交流。

我建议，除了英语，政府部门主管或私人企业的雇主，应奖励能够使用多种语言或甚至方言与公众沟通的职员，因为他们能够更有效地提高工作效率。