当这两笔交易过账时，YouTrip的系统并没有如其他信用卡和转账卡一样，通过手机、电邮或应用发出交易信息，通知客户有交易完成。正因为这样，我完全不晓得我的YouTrip转账卡已被盗刷。一直到7月24日，转账卡第三度被美国马里兰州的一家洗衣服务公司盗刷5美元后，YouTrip发出电邮通知有这笔交易完成，我才知道过去一个多月来，我的YouTrip卡已被盗刷了超过1600新元。
从首次联络客服至今已三个多月，期间也数次联系YouTrip客服了解事态进展，但对方说，除了8月26日已退还的5美元交易，其他两笔数目较大的交易都还尚未有结果，YouTrip也无法给出完成退款的期限。年底前往日本前能否追回这笔钱，还是未知数。一直到10月24日，YouTrip才又退还411美元的款项，但至今还剩下最大笔的764美元盗刷款尚未取回。
YouTrip提供的这项方便实惠的外汇转账服务，固然能吸引广大的消费者，但前提是必须落实更有效的网络交易保障，来保护客户的存款。如今在使用PayNow服务时，哪怕只是付几块钱，系统都会发出电邮和短信通知客户；YouTrip针对来历不明的海外商号交易，居然没有启动任何认证机制，就允许盗刷的转账，甚至在发生高额交易后，也没有发出任何通知提醒持卡人。YouTrip的付款安全机制真的非常欠缺。
我马上联络YouTrip客服，但令我非常失望的是，对方居然说YouTrip是和万事达卡（Mastercard）一同提供电子钱包服务，实际的交易转账由万事达卡处理，调查盗刷和退款的程序需要两到三个月的时间。
本地多元货币电子钱包业者YouTrip，是许多爱旅行的国人经常使用的服务，但这张转账卡过去几个月，却给我带来很不好的体验。
我在数月前，趁日元走低时，通过YouTrip买进了总值2000新元的日币，打算年底出国旅游时使用。然而，我万万没想到，我的YouTrip卡，竟然会在6月6日和6月10日分别遭来自肯尼亚首都内罗毕，自称是网络电话系统服务（Voice over Internet Protocol，简称VoIP）的商号，盗刷了764美元和411美元。
