由于输入系统的信息有误，翁先生在本次问诊时被额外收取了5.18元。我们对造成的不便表示诚挚的歉意。我们向病患保证，这不是电脑系统的问题。根据健康SG计划，病患到所选择的诊所接受首次保健护理计划咨询，是免费的。
对于翁先生在盛港综合诊疗所接受健康SG计划的首次保健护理计划咨询时，被错误收取额外费用一事，我们深表歉意。
（盛港综合诊疗所主任曾紫莹医生）
据我们了解，翁先生到综合诊疗所核实账单时，可能出现一些沟通上的误会。我们已采取措施，加强综合诊疗所的工作流程和对准确信息的传达，以防止类似事件再次发生。
我们非常重视翁先生的反馈，并已与他联系，就此事作出解释。此事已解决，若他还有其他问题，欢迎他再次与我们联系。
谨答复《联合早报·交流站》于9月18日刊登的翁益华读者投函《综合诊疗所电脑系统错误收费》：
