我在2020年3月给父母买了两张从新加坡飞往沈阳的酷航机票。然而，由于冠病疫情，飞往沈阳的航班停飞了。当时，酷航通知我可以选择退款或转换成代金券。我们选择了代金券。然而，现在我们想使用代金券订购机票时，酷航却表示代金券已经过期作废，无法使用。
我们在这段期间曾经联系过酷航，但是并没有得到任何有建设性的回复。我感到非常失望和无助。作为一名消费者，我认为酷航没有理由作废我们根本无处使用的代金券，因为这是酷航停飞造成的客观因素。我希望酷航能够尽快提供公正合理的解决方案。我也想提醒其他消费者注意酷航的相关条款。
我们当时选择代金券，是因为冠病疫情的影响，让我们无法预测何时才能重新规划去沈阳的行程。酷航一直到今年5月才开始复飞沈阳的航班，却以代金券已过期为由拒绝我们的订票要求。
