服务素质的影响，可谓事无大小，关键在于各个单位对服务质量的自我要求。

新加坡向来致力于在多个领域发展成为区域甚至是全球的枢纽，如在金融、资讯科技、生物医学、精密科技加工等等。然而，在这些先进领域与世界各国争一日之长短的同时，我们也应重视服务领域的素质提升。因为在各大领域中，这是非常基础的元素。

在今天的《联合早报·交流站》来函中，我们不难发现服务的素质直接影响各个领域的效益。

陈笃生医院眼科诊所，因为医生的细致服务，以及院方认真为缩短病患等候时间而发挥的创意，使病患有受到尊重的医疗体验，是服务细心所赢得的赞誉。即使是新电信的一名技术员，也因为主动为客户解决问题的根源，而大大减低客户的困扰。公园局在规划铁道走廊的发展过程中，不断让民众参与，使得全民对这项具有历史和文化价值的项目更为投入。