公民有提问的权利，只要不是别有用心，任何疑问都应当得到必要的重视和尊重。现代民主政体的核心价值之一是“被治者的同意”，有诚意的双向交流，正是体现这一价值的宝贵手段。

沟通的目的是为了培养互信，同时增加政策透明度，这就要求不只是单向的下情上达，也必须双向交流，对民众提出的疑问做出让人满意的解释。有时候因为政策的复杂性，又或者执行时出现特例，这种沟通因而必须是持久且可能是重复的。

政府提出新社会契约，要在新时代凝聚新共识，主要的方式便是鼓励沟通，希望下情上达，为新出现的问题寻找答案集思广益。作为舆情公共平台，交流站一直在发挥积极作用。