在年金计划下，英康目前每个月给我发放500多元的生活费，直到我终老。由于这保单是我利用退休辅助户头里的存款购买的，英康每月发放的退休金也只能回流到这个户头；我需要生活费，就只能从这个户头调取。
让人感到厌烦的是，退休辅助户头中的存款，不可以从自动提款机提取；这个户头也不可以连接信用卡。换言之，亲自到银行是存户提款的唯一途径。
财政部推出的退休辅助计划，是一项辅助公积金储蓄的自愿性退休储蓄计划，它的宗旨是鼓励国人为老年生活储蓄。这计划推出不久，我就在星展银行开设退休辅助户头，此后每年给这个户头填补存款，然后利用这笔储蓄购买职总英康的年金保单，作为我的退休养老金。
我们已经进入数码科技时代，科技已经改变许多作业流程。我期待有关当局检讨这个问题，考虑允许存户直接通过提款机提款，或通过网上银行转账。这样既省事省时，又可以在这个非常时期让老人家有更多时间留在家里。
陈惠乔
防疫措施收紧以来，银行为了严格控制人流，采取一出一进的方式让客户取号入内。前些时候，我为了提取退休辅助户头的存款到银行外排队，取号后进入银行，等了约20分钟才得以到柜台。柜台职员从电脑下载了一份文件让我签名。文件上列出的条款有好几项，主要是提醒我，一旦提取特别退休辅助户头的存款，我日后就不得再进行填补；同时，我提取款项的半数是必须缴纳所得税的。这简单的工作就花了10多分钟。手续办妥后，柜台职员还得拿这份文件让上司审批，这一等又是10多分钟。那一天，我在银行共花了约50分钟，这还不包括往返银行和在银行外排队的时间。五年来，我一直用这个方式提款。
当局之所以规定存户必须亲自到银行提取退休辅助户头的存款，用意是提醒存户有关的条例。根据我这些年来的经验，银行职员只在我前几次提款时给我提醒，后来几年都是机械式重复上述作业。这种流于形式的程序是否有延续的必要？我现在还能行动自如，如果有朝一日健康出了状况，我该如何到银行提取退休金？对一个行动不便的老年人，每一次提款要耗上一个多小时，那是一种折腾。
