区嘉冰在访问中，不只一次表示有时自己其实是运气好。
不过好运气的背后，少不了努力。
区嘉冰当时被派驻美国芝加哥，常常去访问化学公司。为此她经常带着地图和照片，向公司介绍新加坡。
但由于本地市场小，公司往往不会以投资新加坡为出发点。“我们要说服他们，新加坡有足够的优点，让他们迈出投资的第一步。”
当时我国正在发展裕廊岛，吸引公司来投资，于是经发局决定聘请一些化学工程师。她笑说：“他们是不经意间找到了我。”
例如她小学时听到邻居弹钢琴，也想学弹琴，父母就买了架钢琴。之后她又学了小提琴和单簧管。
小时学琴练就承担风险胆量
“你会收到各式各样的问题，对我来说，当没有固定答案时，这非常有趣。你只能不断地问问题，想出解决的办法，说服他们来投资。”
父母也给予她很大的自由，只要负担得起，孩子有什么兴趣都可以去做。
不过她又说：“有时候这就是运气，在对的时间点和地方，你成为了这段旅程的一分子。”
不过区嘉冰指出，多元化不仅限于性别，而除了多元化，集团也注重平等和融入。她举例说，产假和陪产假就是平等的显示，要做到平等意味着要细细考虑各种不同情况。
区嘉冰说，每个行业都在不同程度上造成污染，每当你用某一个物品时，它带来废弃物，就是污染了，例如驾车有噪音污染。“要说能源业有污染很容易，可你能够不靠能源生存吗？”
这段经历或许对她最终选择加入蚬壳有一点影响。
区嘉冰出生在一个普通家庭，家中三个孩子她排行老二，父母从马来西亚移民来新加坡，一家人住在马里士他路的无电梯公寓。
因此挑战就是如何让能源变得更加洁净。区嘉冰认为，我国多年来打造了化工能源行业，拥有许多专才，所以行业若要改变，是可以做得到的。
做事坚持“一定行”态度获认可
她那时的钢琴也一直保留至今。
不过她并没让这不同的待遇影响到自己的工作。“如果你让我做一件事，我就会去尽力。我不会说不知道怎样做，给我几天或几个月时间，我来试着弄明白。”
虽是化学工程毕业，区嘉冰坦承当时自己对化工行业整个价值链并不熟悉，于是她向蚬壳请教。“他们非常友好，邀请我参观炼油厂，还画了图纸给我看。我想，这反映了蚬壳的文化，他们不仅仅关注自身的业务，也帮助更多人了解这个业务和行业。”
旅游业对区嘉冰来说是全新的行业，但她指出，虽然各行各业大不相同，但行业的发展有共同点。“你要考虑这为什么对国家有利？能否可持续发展？而行业会不断变化，会带来什么影响？”
当综合度假胜地于2010年正式开幕时，她感受到了巨大的满足感。
推动集团2030年前碳排放减半
她说：“很多年后，等我长大了，我开始理解这其实让我愿意承担一些风险，尝试新的事物。”
她的“一定行”（can do）精神和努力得到了认可，在经发局的18年内负责了多个行业的发展，例如医疗保健、教育、专业服务等，最终升任经发局副局长，并于2008年出任新加坡旅游局局长。
从政府部门转战私企，看似是个巨大的变化，但却有着不少相似之处。区嘉冰说：“有人问我有没有商业经验，其实我们的政府是相当商业化的。”在政府部门的工作有预算也有关键绩效指标（KPI），在经发局的KPI是要带入多少投资和创造多少工作机会，旅游局的KPI是游客的平均消费。
新加坡蚬壳集团（Shell Singapore）主席区嘉冰接受《联合早报》专访时，分享了新加坡上世纪90年代吸引外资的经历和挑战，自己在公共部门工作20多年后为何转战私企领域，以及目前如何带领集团转型应对气候挑战。
“我们也访问了日本和德国的许多地方，了解当地的化学业发展。我们一边和公司谈话一边学习，有时候运气好，遇上刚巧想要发展亚洲市场的公司。”
由于战争，父母没有接受过多少教育，父亲是建筑工人，之后创办建筑公司，母亲也一同帮忙接送工人。
“如果我不能帮助顾客减排，这是我的问题？还是顾客的？我想两者都是。”
在政府部门工作超过20年后，区嘉冰决定转战私企领域，深入了解私企的运作。在考虑了全球化、企业价值等因素后，她选择了蚬壳，2012年起担任全球商业战略总经理，2014年成为亚太和中东化学中间物总经理，首次负责业务的盈亏。2019年1月，区嘉冰升任新加坡蚬壳集团主席，是继吴瑞真后集团的第二名女主席。
在男人堆中冒出头
近几年来全球对气候变化的意识大幅度提升，有不少人用异样的眼光看待化工业和能源业，认为这是气候变暖的罪魁祸首。
区嘉冰说，除了减少集团自身的碳排放，更大挑战是帮助顾客一同转型减排。她透露，集团的碳排放总量中，估计85％来自客户。
她说，集团和顾客一同解决这个问题，例如和本地的建筑公司合作，了解他们如何使用能源，协助他们转换到更洁净的能源，考虑使用太阳能。
例如，蚬壳在毛广岛（Pulau Bukom）的设施安装了太阳能板。此外，蚬壳试验把氢燃料电池（hydrogen fuel cells）用于船舶上，一旦成功，将推动更清洁的氢动力船舶运输。蚬壳也在旗下的一些油站内设置电动车充电站。
在裕廊岛成功吸引到外资后，各大公司纷纷抢着聘人，一时间化学业人才短缺。区嘉冰说，她一边忙着鼓励大学培养更多这方面专才，一边勤劳地走访公司，告诉他们经发局正在努力解决这个问题。
即便是在环境艰巨的岸外平台工作，也有一些女性海事工程师。“企业要蓬勃发展，就要争取最出色的人才，坦白说，我认为这个变化还不够快。”
区嘉冰说：“你不能假设每天都会是一样的，当问题发生，就要去解决。”
“那时候我们面对了许许多多的问题，但和任何事情一样，你要做的就是，知道要解决什么问题。要了解企业面对的挑战，思考如何帮助他们克服，如果无法克服，有没有后备方案？”
“当时还是裕廊岛项目早期阶段。我问，我做什么？答案是，去找公司，问他们要不要投资。”
“有时候只不过时机刚好啦，有一定的运气成分。”
全力以赴满足需求 赢得外企信任注资
如今，裕廊岛已是区域石油化学工业重镇，而区嘉冰是新加坡蚬壳集团主席。
区嘉冰回忆起和时任贸工部长杨荣文的一次对话。杨荣文说，全世界很少有行业汇集了地缘政治、行业，以及和政府合作这三方面，能源就是其中之一。他指出，能源行业非常独特，你要理解不同国家的行为，以及他们之间的地缘政治关系。
找公司投资意味什么？“这可不是在会议上说：请你来投资就行了。你要说明为什么邀请公司来投资。”
2011年，新加坡的游客数量达到1320万人，比2009年增加36％。
加入经发局可说是机缘巧合。她从新加坡国立大学化学工程系毕业后，加入新加坡标准与工业研究院。
这些项目会受到冲击吗？如果无法继续怎么办？
可是她于2008年走马上任后不久全球金融危机爆发，当时正值新加坡第一次要举办夜间一级方程式赛车（F1），同时综合度假胜地（IR）也在紧锣密鼓筹备中。
值得一提的是，区嘉冰在经发局工作期间，她是局里少数的本地大学毕业生之一。
有一次经发局访问研究院的实验室，之后区嘉冰接到一通电话，邀请她去面试谈话。
对她来说，工作就是解决问题，不论遇到什么难题，都是兵来将挡，水来土掩。
更有甚者，连新加坡在哪里都不知道，而且听说她来自政府部门，更是敬而远之。
让区嘉冰记忆深刻的一个例子是，在2000年代初，经发局尝试说服埃克森美孚（Exxon Mobil）在裕廊岛进一步投资，可是却发现一边是其他公司的设施，另一边是一条公路，附近已没有空间再扩张。
区嘉冰指出，其实说服公司投资的因素，不仅仅是所能看到的土地和基础设施。“他们会问，我能信任你吗？政府的政策稳定吗？政府如何支持我？税务优惠？如果我找不到人手，你能如何帮助我？
在化工能源行业，女性也往往属于少数。
她记得，蚬壳在英国的办公室提供了大量的行业报告，求知若渴的她兴高采烈地捧着一大堆的报告回去钻研。要知道，在当时可不是上网用谷歌就能立刻找到答案的。
对她来说，新加坡这些年吸引外资前来进驻，推动经济发展、创造好工作，就是一步一脚印地遇到问题解决问题。
新加坡蚬壳集团于2020年11月勾勒出10年计划，显著投资人力、资产和能力，到2030年之前把碳排放从2016年的水平减半，配合全球集团在2050年达到净零的目标。
目前新加坡蚬壳集团有三分之一的员工是女性，高管则有四成女性，但集团聘用毕业生时则是男女各半。集团追踪这些数据，从而了解女员工可能面对的挑战。
区嘉冰说，一些行业早期起步时，包含了重工机器的操作，使得行业的男性偏多，不过如今许多工作不再需要人力。
今年54岁的区嘉冰在经发局工作18年，2008年出任新加坡旅游局局长，2012年加入新加坡蚬壳集团，于2019年担任主席。
区嘉冰和同事们进行了多番讨论，决定挪动公路，以及附近的管道，这不仅要耗费资金，也得与好几家公司协调。“最终这让公司意识到，政府是如此认真地说服他们去投资。”
她回忆90年代说服外资化学公司投资新加坡的经历说：“在美国，公司不信任政府，所以要取得他们的信任花了不少时间。当然也有一些公司有礼貌地听你谈，最后不了了之。有些甚至问，新加坡在哪里？”
蚬壳今年2月宣布完成设施升级，可向本地的客户供应可持续的航空燃油。
在走访任何公司前，她都确保自己做好功课，了解技术背景，敢于提出专业问题。
从政府部门转战私企 发现两者相似之处
在当时，新加坡吸引外资的声誉才刚刚起步。“我们要建立声誉，投资者会口耳相传，吸引更多投资者。”
她记得当时去见经发局主席杨烈国时，主席非常惊讶地发现她毕业于本地大学。区嘉冰随后发现，她的同事都是外国名牌大学毕业生，而且待遇有所不同。“当然我不喜欢这样，没人喜欢被认为不够好。但这是当时的情况。所以我一直告诉自己，不要因为别人的背景不同，而影响对他们的态度和看法。”
“他们非常努力工作，不过每个周末一定会带我们出去。”
20多年前区嘉冰在新加坡经济发展局推广裕廊岛项目时，新加坡在世界投资舞台上还只是个不起眼的小红点，投资者常常会问：“我能相信你吗？你说的能做到吗？”
这是个简单的问题，也是个困难的问题，简单是因为问题一目了然，困难是因为它没有快捷的解决方案。
区嘉冰在新加坡国立大学攻读化学工程时，是班上少数的女生之一。
这也意味着一次又一次的会议，了解公司的需求，例如土地和人才。
