公司靠客户口耳相传,业务渐渐踏上轨道。他们也在接受媒体访问之后获得更多关注和支持。
然而,公司创业初期,要赢得客户、家属、护士及合作伙伴的信任,极为困难。
为离职护士提供灵活工作时间
原本互不相识的这五个人在一项编程马拉松活动中组成一支队伍,开发为年长者提供居家护理的数码工具。
从居家护理受惠的不只是病患,还包括因为家庭或其他原因而必须离开职场的合格护士。她们可灵活安排时间提供上门护理服务,还能运用多年的经验和专业知识。
所有护士都必须经过严格的面试、笔试和实践测验,以确保他们能为客户提供最好的照顾。公司的一些客户由医院、疗养院和慈善机构转介,有的则主动寻求服务。
古明胜说:“家属把他们的父母或亲人交给医护人员或机构照顾不是件小事,做这项决定时会有很大的心理压力,须要对那家机构很有信心,所以每一家新成立的医疗机构都会面对质疑。公司的信誉如何?有多可靠?”
本地上市公司Alliance Healthcare集团在2019年以350万元收购Jaga-Me的55%股权。若按买价推算,估值为637万元。
生意人怎么会不希望为客户服务呢?原因是Jaga-Me专为行动不便的年长者、重病患者和残障人士提供居家护理。公司成立的宗旨是让需要医疗照顾的人,更容易获得居家护理服务,无需长时间住院,同时还能让照顾患者的家属有个喘息的机会。
起步公司在寻求商业合作和招揽生意时因为默默无闻而处处碰壁,但Jaga-Me总裁古明胜坚信,只要坚持理想并保持优良服务水平,必定能寻得突破。
公司坚持提供优良服务,支付给护士的薪金与市场水平一致,也让她们接受居家护理培训。公司也为有经济困难的客户提供优惠或以众筹方式募款。
他们的创业点子获得主办机构的赏识,赢得数千元奖金。他们接着获得职总英康(NTUC Income)提供的创业资金,于是决定正式成立公司,古明胜和柯灵灵辞去工作专心经营这家社会企业,分别担任公司总裁和营运总监。
“我其实不希望为很多人提供服务”,古明胜(33岁)通过网络视讯接受《联合早报》专访结束前,说了这么一句话。
Jaga-Me由五名合伙创办人在2015年成立。除了当时在政府机构工作古明胜之外,还有前护士柯灵灵(34岁)、一名医生、一名教育工作者,另有一人在医疗用品业工作。
若公司没有客户,也就意味着人人身体健康或能轻易获得医疗照顾。
新加坡是东南亚领先的创投目的地,本地起步公司去年吸引了约55亿元投资额,是五年前的三倍。本版推出“新起点”专栏,分享本地起步公司的创业和成长故事。
如今冠病肆虐,公司也扩大业务范围提供流动冠病检测服务,以及上门为行动不便者注射疫苗。
古明胜说,Alliance不仅提供资金,也分享医疗知识,让公司的服务更加完善。公司目前有500多名护士和将近10名医生,为2000多名客户服务。