中小
集体提升计划于2017年首次推出，目的是为不同领域的中小企业提供数码和非数码解决方案，协助中小企业改善销量和营收、生产力、服务水平和客户体验等。
王美凤也说，令她改变想法的另一个原因是中华总商会。她指出，Yappy Pets曾在商会的协助之下进行了其他方面的改善，“商会不是以营利为目的，所以我们对商会的建议比较有信心”。
王美凤说，好处是公司无须额外投资成立物流团队。“我们在电商平台的定价比较高，不担心与客户竞争。而且，我们可以根据不同的订单内容，向宠物主人提供更具针对性的信息，还可以参与电商平台的各种活动，提升产品知名度。”
中小企业中心由新加坡企业发展局（ESG）和五个商会联手成立，集体提升计划是中心所提供的服务之一。
举例，集体提升计划曾以裁缝领域的中小企业为对象，由解决方案供应商“Portalbeanz”提供可测量尺寸的三维身体扫描仪，以及加速下单过程的订单管理系统。
Yappy Pets由叶成德于1994年所创，最初仅代理和销售来自美国的宠物食品，如今已经发展成拥有五个品牌的中小企业。
她更庆幸接受了商会的建议，否则Yappy Pets的生意将因为冠病疫情而一落千丈。我国实施阻断措施期间，许多提供宠物用品的商店无法开门营业，已经在电商平台销售商品的Yappy Pets则不受影响。王美凤说：“我们的生意不跌反升，现在比疫情前增加了10％以上。”
企发局提供的最新数据显示，截至目前，中小企业中心已经完成29项集体提升计划，超过600家中小企业受惠。
SME
王美凤采访时指出，Yappy Pets一向来的经营模式只专注企业对企业（B2B）。直到今年初，她通过中华总商会旗下中小企业中心（SME Centre@SCCCI）接触到集体提升计划（Group-Based Upgrading，简称GBU），改变了想法。
Yappy Pets通过这项计划在多管道电子商务平台SELLinALL上面注册，并开始在Lazada、Qoo10及Shopee电商平台上销售产品。
代理和销售宠物食品的Yappy Pets于今年初首次拓展电子商务平台业务，公司很庆幸采取了这项决定，否则将受到冠病疫情严重打击。
专版
庆幸接纳中华总商会建议
企业
中小企业商会旗下的中小企业中心（SME Centre@ASME）至今已经完成七项集体提升计划，业务经理严德明受访时也指出，尽管冠病疫情带来许多不确定和改变，中心所提供的解决方案协助中小企业在疫情期间展现了韧性。
逾600中小企业因GBU受惠
严德明说：“在与中小企业的咨询中，我们要求他们分享所面临的挑战以及希望在短期和长期内实现的业务目标。一些中小企业可能已有特定的策略，但不确定如何开始，有些则不知道应该采取什么策略。”
叶成德接受《联合早报》访问时指出，Yappy Pets是本地最早发展自家品牌的宠物食品供应商之一。他负责生产，妻子王美凤负责拓展业务。
中小企业商会旗下的中小企业中心（SME Centre@ASME）至今已经完成七项集体提升计划，业务经理严德明受访时指出，尽管冠病疫情带来许多不确定和改变，中心所提供的解决方案协助中小企业在疫情期间展现了韧性。
