孟耿如为此亲自在脸书写下600余字长文致歉。孟耿如表示，其实在去年九月之前，她接过大概两三个消费者反馈，她称后来有给产品附上小卡提醒，提醒消费者别让蜡烛在瓶器底部干烧，之后便没再收到瓶器碎裂的消息。对于后续发生的产品爆炸事件孟耿如表示不知情，她对于消费者因购买她的产品而有不好的体验道歉。
该名员工在去年7月也买了这款要价1880台币（约79.98新元）的“no.480 雪松琥珀蜡烛”香氛蜡烛，送给外国的朋友。没想到蜡烛爆炸燃烧。幸好朋友的丈夫听见爆炸声急忙赶来将火扑灭。
（台北讯）台湾女星孟耿如自创的Theiere香氛蜡烛品牌，经营不到一年，竟传出多起容器爆炸伤人事件。公司前员工在网上控诉，自蜡烛去年上市以来，公司就陆续接到消息指有客人被烫伤，还有蜡烛容器突然爆开在桌面燃烧，险些酿成火灾，因此有顾客开始质疑盛装蜡烛的玻璃瓶身有很大瑕疵。
该员工继续爆料，事实上在Theiere去年刚刚上市时，就陆续接到顾客反映说蜡烛会爆炸，一位受害者男友手被烫伤。然而当时公司却说只是“个案”，继续销售。
