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慈济基金会(新加坡)慈善志业发展室主管邱志豪是行动联盟成员之一。他星期三(22日)受访时说,造成囤物症的原因多元且复杂,难以一概而论。他强调,解决囤积问题需要耐心,事前持续与事主沟通,获得同意后再进行清理,一些案例可能耗时数个月,甚至一年。

建筑商公会也会为义工举办培训课程,让他们在清理或翻新住家时,学会粉刷和基本的水管维修。

负责处理居民在家中和走廊杂物的跨部门囤积管理行动小组,将为家居整理行动联盟提供支援,并将继续监管,若有环境恶劣状况将出手干预。

国会去年11月三读通过邻里纠纷解决(修正)法案,允许邻里纠纷审裁庭,向造成邻里噪音或囤积问题,和可能患有精神疾病的个人,发出强制治疗令,但这会是当局考虑所有情况后的最后手段。

国家发展部与社会及家庭发展部星期二(1月21日)宣布成立家居整理行动联盟(New Environment Action Team,简称NEAT)。28名成员除了有来自护联中心、建屋发展局、国家环境局、国家公园局、民防部队等政府机构代表,也包括一些社会服务机构、社区组织和行业协会代表。

由于囤积者不愿合作清理杂物,一些案例迟迟无法解决。前线人员在处理问题时也面对两难,特别是当杂物囤积未达民防部队和环境局所认定、会影响公共卫生与安全门槛的情况。

根据现有机制,受邻居囤积杂物影响的居民,可向邻里纠纷审裁庭求助。若囤积情况已造成不合理干扰,审裁庭可下令囤积者清理住所。如果囤积者选择忽视,新成立的社区关系处可向审裁庭申请另一个庭令,以执行之前庭令。

囤积杂物不仅是个人问题,也会影响左邻右舍的环境卫生与安危,这一问题背后原因非常复杂,没办法通过一次大扫除彻底解决。受访家居整理行动联盟成员皆认为,要根治囤积杂物行为,需要全社会共同努力,也要持续跟进囤积症者情况,防止问题再次发生。

处理囤积案例或耗时一年 联盟成员:须耐心沟通

“慈济基金会过去五年曾处理17个严重案例,有独居者也有年长者。打扫前要让对方做好心理准备,也避免使用‘丢弃’字眼,不要让对方感到不受尊重。”

新加坡仁人家园首席执行长符祥锦说,囤积是一个复杂的问题,需要全社会共同努力才能解决。他指出,行动联盟每个成员都有各自独特的专业知识和经验,通过分享和互相学习,大家可以改进应对囤积问题的方法。

新加坡建筑商公会企业社会责任联合主席邱荣谦则说,他们可在社区组织派员清理杂物时,协助维修和改善住家环境。这些工作包括与行动联盟成员提前规划,协调和准备必要的材料和人力,来翻新受影响住家。