若有疑问，公众可电邮customs_feedback@customs.gov.sg查明真伪。遇到突然索取金钱和个人资料的指示，也应保持警惕，同时向警方通报这类可疑行为。
关税局强调，当局不会要求公众支付任何费用，以让货物放行。附有关税局标志并要求付款的信件极有可能是伪造的。此外，关税局不会经由个人电邮或其他非官方电邮域名，发送这类官方信函。
关税局星期三（11月20日）在脸书贴文说，近来留意到有骗子冒充关税局，要求公众支付货物“清关费”（clearance fee）。一名公众日前收到两份伪造关税局标志的文件，其中一份还冒充关税局局长陈汉辉的签名。
诈骗团伙伪造官方文件，要求公众支付货物“清关费”，新加坡关税局促请公众慎防这类骗案。
